消費者權益與服務條款
一、認知與接受條款
本條款已於本服務網站（http://melodious-voicestudio.com）公告供消費者審閱七日 ，當您購買課程並於網站勾選確認後，即視為您已有充分審閱時間並詳細閱讀服務條款，且表示您同意於使用本服務時應遵守本條款之規範。
若您的年紀未滿二十歲，應立即請您的家長或監護人詳細閱讀、瞭解並同意本服務之所有內容後，即視為您的家長或監護人已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務之所有內容。在完成下單、付款、帳號開立後即視同合約成立。
二、商品與服務內容定義
本課程販售下列教育服務等相關產品與服務，購買前請確認方案內容，每方案產品之內容定義如下：
- 線上課程與數位教材：包含線上影音服務之網址或應用程式、帳號與密碼、開課期限、補課期間、上課堂數。不同課程可能包含不同線上服務與約定。
- 線下實體課程：包含實體課程教材項目。
- 體驗課程：商品或服務因促銷所提供之項目，包含課程、期間、服務權利、保固權利都另行定義之。
- 寄送方式與時間：每個訂單將依約定之方式交付線上視訊帳號。並於約定時間前送達。
本課程授權消費者利用網際網路連結方式，使用本課程與相關系統所提供之教學服務及其他相關服務。而服務定義另行由消費者於本網站之產品說明附件為主。
三、配備要求
- 硬體：為順利使用本服務線上課程，請自備桌上型電腦、筆記型電腦或智慧手機。以及播音、錄音設備。如您無法確認您的設備是否支援，請善用免費之課程體驗確認服務品質與設備相容性。
- 軟體：支援標準HTML5之流覽器而其要求請於個別產品頁中確認需求。
- 網路環境：所有高清影音皆需要寬頻網路才可以播放順暢。3G、ADSL、社區或國外等低速網路可能影響影音品質，請先確定上課需求。
本課程如因消費者違反本條前三項之約定，致消費者無法使用本服務或影響服務品質者，消費者不得主張本合約不生效力。
四、使用權利取得與責任
- 消費者於收受本服務之服務帳號，即取得本服務之使用權。本課程得請求消費者於本課程所指定之網頁上，註冊與消費者身分證明文件相符之必要個人資料，並設定使用者帳號及個人密碼，以便本網站於消費者使用本服務時，確認消費者之身分。並請您再次確認您所使用的會員帳號密碼皆屬於您本人以真實身份申請。若您提供的資料不實，本課程有權隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利。
- 本課程授權消費者依本條款之約定，對於本服務享有專屬之使用權。帳號密碼一組且同一時間只有一人登入。未經本課程事前之書面同意，消費者不得將其使用權轉讓第三人或再授權第三人使用。
- 本服務為定期制線上學習，本網站授權消費者使用本服務之期間、次數或權利依下列之約定：本課程開課期間之課程、網站線上使用權利。
- 消費者於上述期間內享有每堂課程上課多次之使用權。消費者於開課後報名者，其使用期限依原始服務開課期間定義，不得延長之。
五、購買流程：
- 請加入本課程提供之社群帳號好友，將有專人為您提供您所需要的各項服務。LINE ID：@435yrnbt / Wechat ID: Studio92291700
- 選購商品：您可以先進行本服務所提供之免費課程體驗，以確認本服務是否適合您使用；若您滿意課程體驗後，即可在課程購買頁面下查看課程的詳細說明，選擇自己所喜歡的課程。 線上課程皆有特定內容範圍、開課時間、有效修業期限，購買前請詳閱產品說明。
- 付款方式：選擇您要的課程後，選擇您使用的付款方式，按下送出即可下單成功。付款方式包含匯款、線上刷卡。（因公司目前申請為免開統一發票，若有需求可提供收據證明，不另行寄送統一發票）
- 本課程電子商務交易使用藍星線上付款系統之安全線上付費等符合國際支付卡產業資料安全標準PCI DSS認證且本課程不保留任何信用卡資料。
五、付款方式：
- 信用卡線上刷卡：提供一次性付清與分期信用卡付費機制。
- ATM轉帳匯款：下單後請於48小時內將款項匯入下列帳戶，戶名：樂耳聲音引導工作室，銀行：國泰世華銀行(013) 235-03-500830-3 ，並請以訊息告知 匯款帳號後五碼。
- 會員下單後，本課程有審核會員資格、訂單內容與數量之權利，如有偽造學生身份、非授權範圍使用之疑慮時本課程有權利取消訂單，且不退款。
- 開課前如因本公司作業流程因素無法開班或延誤開班，本公司將與您確認是否保留資格。如果您不同意保留訂單，本公司將依退費流程處理且恕無補償
六、退(換)課程手續流程：（請詳閱退(換)課程政策）
- 定期制課程，購課後使用期限為2年，消費者於使用期間屆滿或所購使用次數、使用時間、預付儲值點數使用完畢時，本條款即告終止。
- 如因個人因素欲終止課程 ，本公司得退款剩餘課程費用之70% (如購買多堂優惠課程，已使用之課程費用均以原價計算)
- 開課期間若違反購課相關之規定將不接受退費事宜。（請詳閱購課規定）
- 退(換)課手續規範：請詳閱退(換)課程政策
七、授權使用規則
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消費者有下列情形之一者，由消費者自負一切法律責任，本課程並得通知消費者終止本條款，消費者不得拒絕：
- 消費者蓄意散佈干擾本課程網路系統正常運作之電腦程式。
- 消費者在本課程網路系統上散佈恐嚇、毀謗、侵犯他人隱私、色情或其他違反公序良俗之文字、圖片或影像。
- 消費者利用本服務從事其他不法或違反本條款約定事項之行為，其情節重大，且經本課程通知消費者限期改正而未改正者，本課程亦得通知消費者終止本條款，消費者不得拒絕。
- 本課程依本條前兩項之約定終止本條款時，消費者不得要求退費。
- 消費者之責任如下，對於其使用者帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。使用本服務時，有遵守本條款所訂定授權使用規則之義務。個人資料如有錯誤或已變更時，消費者應隨時通知本課程請求更正。如因消費者怠於通知而致其權益受損，應由消費者自行負責。
- 利用消費者之使用者帳號與個人密碼，登入本服務電腦系統之行為，推定為消費者之行為。雙方當事人之任何一方，如發現消費者之使用者帳號或個人密碼遭第三人非法使用，應立即通知對方，經消費者確認有遭第三人非法使用之情事，本課程應立即暫停該使用者帳號或個人密碼之使用，並接受消費者更換其使用者帳號或個人密碼。
八、服務品質保證
- 本課程應確保消費者使用本服務時，無發生教學內容錯誤、電腦系統畫面暫停、中斷、不能進行連線或其他服務品質瑕疵之情形。
- 本課程因可歸責於自己之事由，違反前項之約定者，除應立即更正或修復外，並應依下列各款之約定，賠償消費者之損失：如延長期間、觀看次數、點數等。
- 前項情形，於本服務有效期間內發生達三次以上者，本課程除應立即更正或修復，並應依前項各款之約定，賠償消費者損失外，消費者得通知本課程逕行終止本條款，本課程不得拒絕，本課程並應按比例返還消費者相當於終止條款前尚未使用之本服務授權使用費金額，並加計返還金額百分之五之違約金。
- 消費者使用本服務時，因可歸責於第三人之事由，發生教學內容錯誤、電腦系統畫面暫停、中斷、不能進行連線或其他服務品質瑕疵之情形，消費者得準用本條第3點之約定，請求本課程於七日內予以修復。
- 本課程對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部分。本網站應於暫停本服務七日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或簡訊通知消費者。消費者如係採定期制者，如果服務中斷時間超過上課期限之10%時，本課程應於恢復本服務後，以延長消費者相當於實際暫停服務期間之使用期間，賠償消費者所受之損害。
- 本課程不得因第三人入侵其電腦系統，而免除本課程對消費者所應負之損害賠償責任。但本課程已盡善良管理人之注意義務，就提供本服務之各項軟硬體設備，已依當時國內之技術程度，提供完善的安全防護措施及定期安全漏洞偵測與修補，而仍無法避免發生者，不在此限，但不影響本課程依據服務品質保證之約定，對於消費者應負之補償責任。
- 除本條款或本課程之廣告另有保證使用本服務之學習成效外，本課程不保證消費者使用本服務之學習成效。
九、個人資料保護
- 本課程對於消費者個人資料之蒐集、處理及利用，應取得消費者事前之同意，並依誠實及信用方法為之，不得逾越本條款目的之必要範圍，且應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。
- 本課程應依消費者之請求，就其保有之消費者個人資料，答覆消費者之查詢、提供消費者閱覽或製給複製本，但本課程得酌收合理工本費用。
- 本課程為維護消費者個人資料之正確，應依消費者之請求即時更正或補充之。消費者個人資料正確性有爭議者，本課程應即時停止該個人資料之處理及利用或採取其他保護措施。
- 本課程處理消費者個人資料之本條款目的消失或期間屆滿時，本課程應停止處理及利用該個人資料。但經消費者書面同意者，不在此限。
- 本課程受理消費者就其個人資料之查詢、閱覽、刪除、製給複製本、停止處理及利用等請求，應於三十日內處理之。本課程未能於上述期間內處理者，應將其原因以書面通知消費者。
- 本課程應依相關法令辦理安全維護事項，防止消費者個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，並應定期或不定期稽核其檔案管理情形。
- 本課程違反上述各項之義務之一，致消費者受有損害者，本課程應負損害賠償責任。消費者雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額；其名譽權受侵害者，並得請求為回復名譽之適當處分。
- 除法律另有規定者外，本課程不得將消費者個人資料為本條款目的必要範圍外之利用，並不得將消費者個人資料於本網站關係企業之不同法人間流通。
十、客戶服務
十一、其他
- 本課程提供線上課程必須遵守本服務之使用規範，只授權給學生個人以正常、合理的方式使用，並尊重智慧財產權，避免個人、團體、組織以任何方式將線上課程重製、公開傳輸、公開播放、分享使用或其他未經合法授權之利用。若您對本網站或本服務造成損害或影響其他會員之權益者，本公司有權追訴您應負擔之法律責任 及損害賠償責任。
- 因本服務條款所生之一切爭議，雙方當事人約定適用中華民國法律，雙方當事人同意以台北地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄法院之適用
- 服務條款如有變更，本網站應於網站公告十日後生效。
